Suasana pelayanan prima yang Presisi dan humanis di Satpas dan Samsat Satlantas Polres Cirebon Kota.

progresifjaya.co.id, KOTA CIREBON – Satlantas Polres Cirebon Kota (Ciko) terus berusaha meningkatkan kualitas pelayanan prima yang Presisi kepada para pemohon SIM dan wajib pajak di Kota Cirebon. Upaya dan komitmen ini diwujudkan dengan menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan bebas pungli, baik di Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi (Satpas) maupun Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat)

Para petugas, baik di Satpas maupun Samsat terlihat aktif membantu pemohon dan wajib pajak yang datang. Di Satpas layanan prima yang humanis terlihat mulai dari pengecekan berkas, pengambilan foto, hingga arahan ujian teori dan praktik. Setiap alur pelayanan dijelaskan dengan jelas agar masyarakat tidak kebingungan

Sementara di Samsat, pelayanan registrasi kendaraan mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama (BBNKB), dan SWDKLLJ (Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan) selalu mendapat arahan dari petugas agar tidak salah loket. Durasi pelayanan per item pun terbilang cepat sehingga wajib pajak tak sampai bete menunggu.

Kanit Regident Satlantas Polres Ciko, Ipda Dartam dalam pernyataannya mengatakan,
peningkatan pelayanan memang sudah menjadi prioritas utama dari Satlantas Polres Ciko. Optimalisasi layanan publik gencar dilakukan dengan pembaruan sistem daring guna pengurusan administrasi kendaraan. Mulai dari pembuatan baru serta perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) melalui aplikasi nasional, serta juga mempolakan layanan Samsat terpadu yang lebih cepat dan transparan.

Pendekatan humanis (human-centered traffic) juga dibudayakan untuk mengubah citra polisi lalu lintas dari pendekatan represif menjadi edukatif dan preventif. Program seperti “Polantas Menyapa” digalakkan, lalu dilakukan patroli simpatik, serta edukasi keselamatan berkendara.

“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan dihargai saat datang ke Satpas dan Samsat. Setiap masukan dari pemohon selalu kami jadikan evaluasi untuk perbaikan,” ujar Ipda Dartam.

 Selain itu, Satpas dan Samsat Polres Ciko juga menyediakan ruang tunggu yang bersih, fasilitas prioritas untuk lansia dan disabilitas, serta kanal pengaduan langsung jika ada kendala dalam proses pelayanan.

Salah satu wajib pajak bernama Agus menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan.

“Petugasnya sigap dan ramah memberikan arahan serta memproses pengurusan. Prosesnya jelas, cepat dan nggak berbelit-belit,” ujarnya di Samsat Polres Ciko.

Intinya, dengan semangat kerja “Melayani dengan Hati”, Satpas dan Samsat Polres Ciko berharap kepercayaan masyarakat terhadap Polri akan bisa terus terjaga dan semakin meningkat. Pelayanan publik Presisi yang profesional dan humanis juga terus digencarkan untuk membuat masyarakat bisa merasa nyaman dan terpuaskan. Keep it up!

Penulis/Editor: Bembo